Условия возврата разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения.
1.2. Товар должен быть не в употреблении, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, ярлыками, упаковкой и документами, подтверждающими покупку у нас.
1.3. Не подлежат возврату товары надлежащего качества из Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждён Правительством РФ), в том числе товары, изготовленные по индивидуальному заказу, если они могут быть использованы только покупателем, заказавшим товар. Отметка об этом может быть указана в карточке товара.
1.4. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя (доставка товара обратно).
2. Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. Если вы обнаружили брак, несоответствие описанию, неполную комплектацию или повреждение товара при доставке, вы вправе по своему выбору требовать безвозмездного устранения недостатков, замены товара, соразмерного уменьшения цены или возврата денег (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
2.2. При получении заказа проверьте целостность упаковки и комплектацию. Если упаковка повреждена, сфотографируйте её при приёмке и составьте акт с представителем службы доставки.
2.3. Требование о качестве товара можно предъявить в пределах сроков, установленных законом. Для этого направьте заявление на info@rumarket.online с номером заказа, описанием недостатка и фотографиями товара и упаковки.
2.4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца.
3. Как оформить возврат
- Напишите на info@rumarket.online или позвоните по 8 800 101 71 15. Укажите номер заказа, ФИО, наименование товара и причину возврата.
- Мы согласуем возврат и сообщим, куда и как отправить товар.
- Упакуйте товар в исходную упаковку вместе с комплектацией и документами и отправьте службой доставки, которую мы укажем.
- После получения и проверки товара мы вернём деньги.
4. Сроки и способ возврата денег
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней с момента получения товара и требования о возврате (для товара ненадлежащего качества — в сроки, предусмотренные законом). Доставка в одну сторону при возврате товара надлежащего качества не возвращается; при браке — возвращается.
5. Контакты
ИП Пономаренко Я.В., ИНН 550100861672, ОГРНИП 321508100364341, МО, г. Люберцы, пр-т Гагарина, д. 27/6, тел. 8 800 101 71 15, info@rumarket.online.